por Serantes | Mar 1, 2013 | Movilidad
Pepephone no envía publicidad a sus usuarios. Sólo correos electrónicos que te hacen pensar.
Este es el que han enviado hoy.
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Estimado cliente,
En 2011 os enviamos un rollo de carta hablando de nosotros. Ha pasado mucho tiempo y ya somos el triple de clientes y, aunque sea cada dos años, sentimos la necesidad de escribirte de nuevo y explicar cosas de nosotros. Muchos ya las sabéis, pero hay otros que conocéis de Pepephone poco más que nuestro ridículo nombre.
Hace 6 años, en España imperaba el principio empresarial de «No importa lo que haces, sólo importa lo que anuncias que haces». La publicidad se encargaba del resto y las redes sociales no eran aún suficientemente relevantes como para estropear una realidad artificialmente pagada. El cliente es una oveja y tiene un precio y se compra. Se ordeña cada mes y se encierra en un corral. La … Seguir leyendo
por Serantes | Mar 1, 2013 | Movilidad
El Mobile World Congress 2013 (MWC13) ha cerrado ya sus puertas. Han sido 5 días de pura locura tecnológica en los que todos los medios de comunicación, online y offline, se han volcado con el evento y con las novedades que allí se han podido ver.
En mi caso he tenido la suerte de estar en la feria celebrada en Barcelona durante los días 25 a 27 y catar de primera mano los mejores dispositivos que se vieron en la exposición, en algunos casos mostrados directamente por los departamentos técnicos o comerciales de los fabricantes. Las sensaciones son excelentes porque he verificado que a pesar de estar inmersos en una situación económica muy adversa los fabricantes siguen produciendo nuevos terminales y si lo hacen es porque los venden, cosa que nos vendrá bien a todos aunque sea de forma tangencial.
Estos días los he dedicado a visitar las ubicaciones de … Seguir leyendo
por Serantes | Feb 27, 2013 | Movilidad
Esta mañana, en Barcelona y en plena celebración de la Mobile World Congress, Yoigo ha desarrollado una rueda de prensa en la que ha repasado los hitos principales alcanzados en 2012 y puesto sobre la mesa los objetivos de 2013.
En 2012 la compañía alcanzó la cifra de 3.707.000 yoiggers, creciendo 700.000 clientes en un solo año y además ha facturado 963 millones de EUR, lo que supone un 17% más que en 2011.
Para 2013 prevé seguir aumentando su cartera de clientes, y llegar a los 4.2 millones a finales de este año, capturando nada menos que 500.000 clientes.
También en ingresos el objetivo es ambicioso pero por debajo de lo propuesto para 2012, quedándose en un 10.8%.
En palabras del CEO, Eduardo Taulet, «Los resultados nos demuestran que hemos hecho bien las cosas, y esto nos anima a seguir mejorando y a marcarnos unos objetivos … Seguir leyendo
por Doalvares | Feb 1, 2013 | Movilidad
Me ha llamado la atención este vídeo de una campaña de concienciación de la Febelfin. Como lo interesante es verlo sin información previa, lo dejo ahí por si todavía no lo habéis visto y ya habrá tiempo y espacio para hablar de ello en los comentarios.
Saludos,
Doálvares… Seguir leyendo
por Serantes | Ene 29, 2013 | Movilidad
Lemon Wallet es una aplicación que hace justo lo que hace mucho tiempo que llevo buscando: sustituir las tarjetas que llevo en mi cartera en una situación de urgencia y además recopila los recibos de compras que vayas acumulando a lo largo de un período de tiempo. Eso es lo que hace, pero lo realmente interesante está en cómo lo hace.
Tan solo tienes que tomar una fotografía de tu tarjeta, documento de identidad, carnet de conducir, etc. y todos tus datos estarán a buen recaudo en forma de imagen y también digitalizados para que los puedas copiar a tu portapapeles de forma sencilla por si los necesitases en alguna otra aplicación de tu sistema operativo. También tienes la posibilidad de enviar cualquier documento recogido en Lemos Wallet a la aplicación de iOS Passbook, aunque no es precisamente útil desde mi experiencia.… Seguir leyendo
por Serantes | Nov 6, 2012 | Movilidad
Esta mañana un nuevo correo e. de la operadora móvil más creativa y atenta con sus clientes que existe: Pepephone.
Cuando te escriben no es para molestarte, es para demostrarte por escrito lo que hacen con sus acciones a lo largo de todo el resto del día, del mes y del año: que el cliente les importa.
En esta ocasión lo han hecho para enunciar algo que se les atragantará a todo el resto de operadoras:
A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente
¿Quién de vosotros no ha llamado a su operadora móvil alguna vez para comunicar un error en la factura y ha recibido este certero hachazo?:
«Nuestro facturador (que solo ellos sabrán lo que es el maquinillo ese infernal) no se equivoca y en todo … Seguir leyendo
