La Voz de Galicia
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Tecnología y productividad en movilidad
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Apple no se hace responsable de un fallo de fabricación

Volvemos a utilizar un titular sensacionalista, pero creo que esta vez la ocasión lo merece. Como muchos ya sabéis, ayer tuvo su culminación una muy mala experiencia con el servicio técnico de Apple y quiero compartirla con vosotros.

Me compré un iPad el mismo día de su lanzamiento en España y, al cabo de un par de días, me di cuenta de que presentaba un fallo en la carcasa. No era demasiado importante, pero una vez detectado me resultaba imposible no fijarme en él (algo así como cuando en una pantalla uno de los miles de píxeles está averiado y no eres capaz de ver otra cosa). Sabía que en el Apple Premium Reseller donde lo compré no tenían unidades para cambiármelo y que tendría que enviarlo a Apple. Tuve dudas sobre si enviarlo o esperar, ya que probablemente me coincidiese con un viaje en el que lo iba a … Seguir leyendo

Batería del iPhone: que alguien me lo explique, por favor

Como alguno ya sabéis, estoy una vez más con mi enésimo iPhone (3GS blanco esta vez). Mantengo con este terminal una relación de profundo amor-odio por varios motivos, pero por encima de todos está su pésima autonomía.

Hoy me he sorprendido con un dato bastante significativo, creo yo. Hacia las 2.00 lo dejé encendido y a carga completa. Desde entonces, su uso ha sido el siguiente:

– Encendido continuamente las doce horas que han transcurrido.

– 2G (3G desactivada), sin mover el terminal de una habitación donde hay buena cobertura.

– Tiempo de uso: cinco minutos a lo sumo. El resto del tiempo con la pantalla apagada y sin tocarlo, ninguna llamada ni mensajes.

– Push: únicamente está puesto para el calendario y contactos, con un par de actualizaciones en este período. El resto, todo manual y no se ha usado.

– Jailbreak hecho, con Backgrounder, SBSettings y Kirikae instalados … Seguir leyendo

Ofertas, amagos y el colmo del absurdo de la mano de Pepephone

En mi última entrada hablábamos a partir de un caso concreto sobre cómo muchas veces las operadoras maltratan a sus clientes actuales mientras le colocan una alfombra roja a los potenciales clientes nuevos. Desgraciadamente, esta práctica esta extendida entre la práctica totalidad de las operadoras, y casi diría de las empresas en general, lo que muchas veces da lugar a situaciones de lo más rocambolescas.

¿Llevas bastante tiempo con tu terminal y quieres cambiarlo? Pues resulta que en la mayoría de los casos, a no ser que tengas un consumo ya no alto sino brutal, con los programas de puntos y similares de las operadoras te ofrecerán un terminal a un precio bastante elevado y que, teniendo en cuenta el compromiso de permanencia que suele ir asociado, en la práctica resulta poco más económico que comprarte ese mismo terminal libre (y sin compromisos) a poco que te muevas un poco, … Seguir leyendo

Movistar: un ejemplo de MALtrato al cliente

Quienes me seguís en Twitter ya me habréis leído quejarme sobre esto,  pero creo que es un tema que da para una minientrada. Os cuento un poco la situación:

El año pasado di de alta un contrato Movistar con un iPhone. Al cabo de unos meses, en parte por necesidad de cambio cacharrero y también porque la batería no me aguantaba una jornada, decidí deshacerme del teléfono. Mi resquemor con el tema de la batería ha ido apaciguándose con el tiempo y al ver que me salía mucho más caro pagar la famosa multa por incumplimiento de contrato y apostar por otro terminal (la elegida en estos momentos es una Blackberry, con sus 20 EUR de cuota al mes) que seguir con el iPhone, decidí informarme sobre los precios de renovación por el nuevo terminal.

Durante semanas cualquier intento de informarme ha sido completamente infructuoso y me han dado respuestas … Seguir leyendo

Hasta la próxima, Blackberry Internet Service (BIS)

Me gusta mucho el sistema operativo Blackberry y por eso volvi a darle una oportunidad hace unos días, pero definitivamente no puedo con BIS (Blackberry Internet Service, el servicio/tarifa de Blackberry para «mortales»). Sé que llego a ponerme pesadito con el tema, pero no me cabe en la cabeza que el que se define como el dispositivo más orientado a la gestión del correo con el móvil no permita sincronizarlo bidireccionalmente.

El cliente típico de Blackberry es aquél que gestiona mucho el correo desde el móvil, y es precisamente a este tipo de usuario a quien más le molesta no ver cómo se eliminan de la Blackberry los correos eliminados en el servidor o mediante otros clientes de correo, lo que hace que te termines formando un cacao tremendo entre correos que ya has borrado y los que has dejado en espera por algún otro motivo.

En definitiva, es una … Seguir leyendo