Amazon y Skinomi: dos ejemplos de un gran servicio al cliente
Cuando queremos exponer nuestra opinión sobre el servicio prestado por una marca o empresa, tendemos más a hacerlo (mediante una entrada o simplemente un comentario en foros y redes sociales) cuando algo ha salido mal, ya sea por las características del producto o servicio, o bien por algún problema que haya podido surgir durante el proceso de compra o tras esta. Hoy, para variar un poco, voy a hacer todo lo contrario y os voy a relatar dos excelentes experiencias que he tenido recientemente.
1. Amazon
Hace casi un año adquirí a un usuario de un foro un Kindle 3 (ahora conocido como Kindle Keyboard). Recibí la factura, pero obviamente no estaba a mi nombre, aunque sí que registré el dispositivo como mío en la página de Amazon. Tras varios meses de funcionamiento perfecto, un buen día me encontré el Kindle con la pantalla averiada como podéis ver en la … Seguir leyendo